Igor ADM
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Atividade mais recente por Igor ADM-
Igor ADM criou um artigo,
Garantia: o que é e como funciona
Ao comprar um produto, é importante saber se ele vem com uma garantia e quais são os termos dessa garantia. A garantia é uma promessa feita pelo fabricante ou vendedor de que o produto será livre d...
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Igor ADM criou um artigo,
Como os agentes podem aproveitar o conhecimento para ajudar os clientes?
Você pode usar nosso aplicativo Captura de conhecimento para aproveitar o conhecimento coletivo da sua equipe. Usando o aplicativo, os agentes podem: Pesquisar na Central de Ajuda sem sair do ti...
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Igor ADM criou uma publicação,
Como conheço a comunidade?
Você pode usar a pesquisa para encontrar respostas. Você também pode navegar pelos tópicos e publicações usando visualizações e filtros. Consulte Conhecendo a comunidade.
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Igor ADM criou uma publicação,
Colocar uma publicação em destaque
Os gerentes e moderadores de comunidade podem impulsionar algumas publicações colocando-as em destaque no tópico na comunidade da Central de Ajuda. Saiba mais
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Igor ADM criou uma publicação,
Gostaria de um modo para os usuários enviarem solicitações de recursos
Você pode adicionar um tópico como esse em sua comunidade. Os usuários finais podem adicionar solicitações de recursos e descrever seus casos de uso. Outros usuários podem comentar nas solicitações...
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Igor ADM criou uma publicação,
O que é a comunidade?
A Comunidade da Central de Ajuda é formada por publicações e comentários organizados em tópicos. As publicações podem incluir dicas, solicitações de recursos ou perguntas. Os comentários podem incl...
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Igor ADM criou uma publicação,
Quais tópicos eu devo adicionar à minha comunidade?
Depende. Se você oferecer suporte a vários produtos, pode adicionar um tópico para cada produto. Se você tiver um produto grande, pode adicionar um tópico para cada tarefa ou área principal do recu...
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Igor ADM criou um artigo,
Como personalizo a minha Central de Ajuda?
Você pode alterar a aparência da sua Central de Ajuda mudando as cores e as fontes. Consulte Personalização da sua Central de Ajuda para saber mais. Você também pode alterar o design da sua Centra...
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Igor ADM criou um artigo,
Como publico o meu conteúdo em outros idiomas?
Se você configurou sua Central de Ajuda para oferecer suporte a vários idiomas, pode publicar conteúdo nos seus idiomas com suporte. A seguir encontra-se o fluxo de trabalho para traduzir a Centr...
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Igor ADM criou um artigo,
Seja bem-vindo à sua Central de Ajuda!
Essa é a sua nova Central de Ajuda. Nós a preenchemos com conteúdo de exemplo para ajudar você a começar. Edite ou apague esse conteúdo conforme desejar. A Central de Ajuda foi projetada para forn...